단양관광공사(사장 이관표)가 전라남도 여수에서 열린 2026년 ‘한국지방공기업협의회 우수사례 경진대회’에서 우수상을 수상했다.

전국 110개 지방공기업이 참여하는 협의회가 주관한 이번 대회에는 70개 기관이 혁신 사례를 제출했다. 서면 심사와 본선 발표를 거쳐 수상작이 선정됐다.

공사의 수상작은 순환형 공공서비스 혁신 플랫폼 ‘D-RIVER’로 주민 의견을 데이터로 축적하고 전문가와 주민이 함께 해결책을 설계해 현장에 적용하는 구조가 특징이다.

특히 외부 전문가와 지역 주민이 참여하는 ‘관광서비스디자인단’을 운영해 사업장 개선안을 직접 설계하도록 한 점이 주목받았다.

접수된 의견을 매월 분석해 리포트로 발간하는 체계도 구축해 개별 민원 대응에서 구조적 개선으로 전환하는 성과를 거뒀다.

이 과정에서 공영주차장 운영 효율화, 삼봉스토리관 유아시설 조성, 만천하 청년 창업 판매공간 제공 등 다양한 개선 사례가 실제로 이어져 고객만족도는 기관 역대 최고치를 기록했다.

차연수 공사 마케팅팀 대리는 “관광 산업에서 고객 경험이 중요한 시대”라며 “데이터 중심 서비스디자인을 통해 체계적 개선 역량을 강화하겠다”고 말했다.

이 사장은 “지역 공기업의 경쟁력은 주민 신뢰에서 나온다”며 “주민이 먼저 찾고 자랑하는 단양 관광을 만들겠다”고 강조했다.